サングループ 採用情報

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スペシャル-中途採用者座談会

SPECIAL #2

中途採用者座談会

年齢や社歴に関わらず、
挑戦を後押ししてくれる風土がサングループにはあります

MEMBER

神保　裕子

JIMBO YUKO

保険事業部

主任

佐々木　亮

SASAKI RYOU

ベーカリー事業部

工房長

渡辺　亜由美

WATANABE AYUMI

サングループ本部

経理

正木　日章

MASAKI NISSHO

ホテル事業部

統括支配人

SUBJECT 01 入社の決め手

どこよりも親身であたたかかったサングループの面接

神保

前職は美容業界で働いていました。やりがいはありましたが、自分の時間が持ちにくく、もう少しバランスの取れた働き方ができる環境を探していました。サングループの求人で通販事業部の募集を見つけたとき、「これからの時代はネットショッピングだ」と直感し、興味を持ちました。面接では緊張していた私に人事の方が穏やかに接してくださり、笑顔で話を聞いてもらえた雰囲気に、「あたたかい会社だな」と感じたのを今でもよく覚えています。あの安心感が、入社の決め手になりました。

佐々木

私は奈良出身で、以前は地元でパン製造の仕事をしていました。その後、自分の店を経営していた時期もありましたが、一度区切りをつけて再スタートしようと考えました。せっかく働くなら、競争の激しい大阪で自分を試したいと思い、サングループが運営するオーサムベーカリーに応募しました。いくつか面接を受けた中で、雰囲気が特に良く、形式的な質問だけでなく、私の話をじっくり聞いてくださったのが印象的でした。「ここでなら自分らしく働けそう」と感じ、入社を決意しました。

渡辺

私は新卒で営業事務として入社した会社が、入社2年目のときに経営陣の仲違いで倒産してしまいました。次は、学生の頃に勉強していた簿記を活かした仕事に挑戦したいと思い、経理の求人を探していました。しかし、経理職の中途採用は経験者限定が多く、なかなか見つからなかったんです。そんな中、「未経験歓迎！」と掲げていたのがサングループでした。実家の近くにオーサムベーカリーがあったことから親近感もあり、応募を決めました。決め手は面接の雰囲気です。皆さんがおっしゃるように、とても柔らかく話しやすく、「ここなら安心して頑張れそう」と自然に思えました。

正木

サングループに入社する前は、約20年間運送業に携わっていました。年齢や体力を考え、もう少し落ち着いて働ける環境を探していたとき、かつてバーテンダーとして勤務していたホテルサンリゾート白浜の求人を見つけました。面接は当時の会長が担当してくださり、面接時間は3時間を超えたことを今でも覚えています。仕事の話だけでなく、会社の想いや将来のビジョンを熱く語ってくださり、最後には「じゃあ明日から働こうか」と声をかけられました。その熱量に圧倒されつつも、「この人のもとで働きたい」と心から思いました。
SUBJECT 02 現在の仕事内容

学びと挑戦を重ねるごとに、広がっていく知識と自信

神保

私は通販事業部と保険事業部の両方を担当しています。通販事業部では、電話対応や注文商品の出荷、チラシや会報誌、商品に同封する挨拶状の制作を行っています。最近では梅干しや和歌山のお土産など、ホテル事業部の商品も通販で取り扱うようになり、チラシにホテルのPRも盛り込んでいます。単に商品を発送するだけでなく、お客様が受け取ったときに「嬉しい」と感じてもらえる工夫を意識しています。保険事業部では契約内容の処理や営業への情報共有など、事務全般を担当しています。難しい部分もありますが、営業さんと連携しながら効率よく業務を進められるよう心がけています。

佐々木

私はオーサムベーカリーの製造部門の責任者として、商品の種類や数量の管理、人員配置、商品開発などを行っています。販売を担当する店長は別にいるため、製造面を統括し、全店の製造を取りまとめる役割です。1日の製造数は曜日や催事によって変わるため、過去のデータを参考にしつつ、店長と相談して決めています。新商品の開発も定期的に行っており、今年の秋にはさつまいもの食パンやモンブラン、きのこを使った惣菜パンなどを販売しました。スタッフや販売チームの意見も取り入れながら、より良い商品づくりを目指しています。

渡辺

私は経理部に所属しており、仕訳入力や請求書のチェック、振込業務、銀行回り、月次決算などを担当しています。サングループはグループ会社が多いため、経理の担当者ごとに担当会社が分かれています。私が担当しているのは、本社機能を持つラサンテ・インターナショナルと不動産事業部の燦和エステートです。事業ごとに日次・月次の業務内容や会計処理の方法が異なるため、慣れるまでは大変でしたが、経験を重ねることで知識の幅が広がっていくのを実感しています。

正木

私は白浜にあるサンリゾート白浜、四季の郷遊楽、潮騒テラス、ふれあい広場の4つの施設の支配人を務めています。組織のトップとして特に重視しているのは、「利益」「顧客満足」「スタッフ満足」の3つです。当ホテルの温泉の質は非常に高く、5階の浴場からの展望も好評です。さらに、新設した愛犬と一緒に泊まれるプライベートドッグラン付きコテージも稼働率が上々で、多くのお客様に喜んでいただいています。常に新しい取り組みに挑戦し、お客様に満足していただけるよう努めています。
SUBJECT 03 仕事のやりがい

裁量の大きさと自由度の高さが仕事のモチベーションに

神保

通販事業部は2人で業務に取り組んでいます。人数が多ければ意見も増えますが、少人数だからこそお互いの考えを形にしやすく、そこにやりがいを感じています。商品の選定からチラシ作成まで、自分たちで判断して進められることもモチベーションにつながっています。チラシ作りで意識しているのは楽しむことです。私たちが楽しんで作るからこそ、お客様にも喜んでいただけると感じています。また、お客様と電話で会話する機会も多く、ときには40分ほどお話ししてくださることもあります。その中で商品への好評や感謝の言葉をいただく瞬間が、もっともやりがいを感じる場面です。

佐々木

お客様の人数が増えたり、売上が伸びたりすると嬉しく感じます。オーサムベーカリーは地域に根ざし、お求めやすく良いものを提供することを大切にしています。リピーターのお客様に支えられ、上新庄店は12周年を迎えることができました。店舗ごとに販売するパンも工夫しており、福島店では一風変わったミニ食パンやフルーツ・ナッツ入りの特別商品も販売しています。地域性や売れ行きに応じて商品を調整したり、定番商品の品質をブラッシュアップしたりするなど、さまざまな工夫をしています。その取り組みが売上に反映されると、特に嬉しく感じます。

渡辺

経理は毎月の決算を無事に終えられたときに達成感があります。私はラサンテ・インターナショナルと燦和エステートの2社を一人で担当しており、任せてもらえる範囲が広いこともモチベーションになっています。部長から相談されることも多く、そのたびに信頼されていることを実感でき、自分が中心となって業務に取り組む責任感もやりがいにつながります。さらに、経理の仕事は数字を通じて会社全体の状況を把握できるため、決算業務を通じて事業の動きを見ることができるのも面白さの一つです。

正木

ホテル事業部の現場責任者として、組織を自分の裁量で動かし、お客様満足度の向上と売上の最大化を両立できることにやりがいを感じています。鉛筆1本の購入から、どの旅行会社と取引するかまで幅広い判断を任されるため責任は大きいですが、その分、自由度が高いのも魅力です。最近はドッグラン付きの客室を新設しましたが、業者の選定から社長への提案まで、自ら進めました。また、従業員が働きやすい環境づくりにも意識を向けており、本社との連携やベテランスタッフとの相談を通じて、楽しそうに働く姿を見ることができるのも嬉しいです。
SUBJECT 04 職場の雰囲気について

年齢や役職、部署に関係なく、気軽に話せる間柄

神保

職場の雰囲気は本当に最高です。一言で言えば「仲が良い」ですが、決して「馴れ合い」ではなく、それぞれがしっかり意見を持っていて、良いことは良い、ダメなことはダメと正直に言い合える関係です。保険事業部に関しては、関東の拠点にいる営業職との関わりも多くあります。他拠点のメンバーとは接する機会が少ないですが、電話越しからでも優しい人柄が伝わってきて、気軽にコミュニケーションを取ることができます。相手を気遣う社員が集まっているのがサングループだと思います。

佐々木

パン作りは発酵や温度管理に注意を払いながら進めるため、基本的にみんな黙々と作業しています。もちろん指示を出したり相談を受けたりすることはありますが、私はそれほど積極的に話すタイプではないため、他部署に比べると会話の頻度は少ないかもしれません。それでも、気兼ねなく意見を言える環境を大切にしており、新商品のアイデア出しの場では、若手から率直な意見が出てくることも多いです。部下が忖度せず意見を言ってくれるのは、上司としてとても嬉しいことです。

渡辺

経理の仕事は数字の入力ミスが大きな問題に直結するため、普段は黙々と作業しています。しかし、社員同士の距離が遠いわけではなく、お昼休憩にはたわいのない話で盛り上がることも多いです。オンとオフのメリハリのある雰囲気だと思います。また、間違いや違和感があれば、上司である部長にも率直に意見を伝えられますし、部長もきちんと話を聞いてくれます。年齢や社歴に関係なく、後輩とも上司とも気さくに話せる、フラットな人間関係が築ける職場です。

正木

私の職場には、20代から60代までの幅広い年齢層のスタッフが働いており、外国籍のメンバーも含めて、みんなで楽しく会話ができる明るい職場です。外国人スタッフは日本語が堪能で、日常のコミュニケーションにもまったく支障がありません。さらに英語も話せるため、インバウンドのお客様が来られた際はとても心強いです。スタッフの前職はさまざまで、ホテル業の経験者だけでなく、携帯ショップの販売員、エステティシャン、魚屋さんなど、多彩な経歴を持つメンバーがそろっています。こうした多様な人材が活躍しているのは、ホテル事業部の特長の一つだと思います。
SUBJECT 05 私が感じる会社の魅力

チャレンジを後押ししてくれる文化、時代の変化に柔軟に対応してくれる社風

神保

サングループの魅力は、どんどん挑戦させてもらえるところです。入社前はIllustrator（デザインソフト）を使ったことがなかったのですが、今ではチラシを手がけるようになりました。通販で扱う商品の選定も、自分たちで考えて進めています。型にはまった仕事ではなく、「こうしたらどうかな」と思ったアイデアを実現できるよう、周りがサポートしてくれる環境です。主体的に動ける人にとっては、とてもやりがいのある会社だと思います。

佐々木

私はワークライフバランスを整えられる点だと思います。飲食業界にありがちな長時間労働の課題を解決するよう取り組んでくれているため、プライベートの時間をしっかり確保できます。そのおかげで、自宅でパンの研究をしたり、仕事の振り返りをしたりする余裕を持つことができています。もちろん忙しい時期は多少残業することはありますが、普段は定時で退勤することも珍しくありません。仕事とプライベートのメリハリをつけて働けるのが魅力です。

渡辺

長い歴史を持ちながらも、過去の慣習に捉われず、時代に合わせて制度や環境をアップデートする柔軟な姿勢に魅力を感じています。最近では土曜日が休みになったほか、制服からオフィスカジュアルに変わりました。また私自身、小さい子どもがいるため、時短勤務を活用しています。子育てに理解のある上司のおかげで安心して働くことができていますし、私以外にも育児中の女性社員も多いです。出産後も職場復帰し、仕事と子育てを両立しながら長く働ける文化が根付いているのも魅力です。

正木

私が思うサングループの魅力は、中途採用でも責任ある仕事に挑戦できることです。私は入社2年目で支配人になりました。抜擢してくださったのは当時の会長で、前任の支配人が退職したタイミングで任命されました。かなり戸惑いと不安がありましたが、会長はただ無責任に私を支配人に任命したわけではありません。経験豊富なホテルコンサルタントを招き、慣れない私が学べる体制を整えていただきました。しっかりサポートしてもらえる環境を用意していただいたおかげで、今の私があります。
SUBJECT 06 今後の目標

それぞれのセクションで目指す、次の一歩

神保

現状に満足せず、新しいことに挑戦し続けることが目標です。やる前から「無理だろう」や「しんどいな」と決めつけず、まずはやってみることを大切にしています。通販事業部としては、お客様との関係がさらに深まる施策を考え、サングループのファンを一人でも多く増やしていきたいです。保険業務については、専門知識が求められることもあり、私自身まだまだ課題を感じています。確実に自信を持って対応できるよう、もっと知識の習得に取り組んでいきたいです。

佐々木

スタッフ全員が効率よく、楽しく働きながら品質の高いパンを提供できる体制を作ることが、私にとっての大きな目標です。そのためには単にスタッフの働きで補うのではなく、作業フローや工程管理、設備の活用なども含め、全体の仕組みをしっかり構築することが大切だと考えています。また、催事やイベントを通じて一人でも多くのお客様にオーサムベーカリーの魅力を知っていただき、売上や集客に貢献していきたいです。

渡辺

経理はルーティン業務が多いですが、定期的に法改正や制度変更が発生するため、日々勉強が欠かせません。常に新しい情報にアンテナを張り、業務に支障を出さないことが目標です。また、経理部は新人が多い部署です。今後は新しく入社した後輩を育成すること、加えて業務を効率化できる体制を作ることも目標としています。具体的には属人化をなくし、誰かが休んでも部署全体が円滑に回るよう、より細かなマニュアルを整備していきたいと考えています。

正木

当ホテルでは、旅行会社が独自に出している顧客満足度ランキングで、白浜エリアNo.1の評価を獲得することを目指しています。評価にはいくつかの項目があり、すでに「お風呂」では高い評価を得ているため、次は接客に力を入れています。接客の基本は笑顔です。お客様を見たらまず笑顔で挨拶することを心がけ、スタッフ全員が素晴らしいおもてなしを提供できるよう取り組んでいます。全体のサービス向上を通じて、将来的には全項目で1位の評価を得られるよう頑張りたいです。